Relevant du superviseur des opérations – Jeux, vous devrez assurer le service à la clientèle des joueurs aux machines à sous ainsi que le bon fonctionnement des appareils. Vous devrez notamment :

• accueillir la clientèle avec courtoisie et la renseigner sur la nature des différents jeux, le fonctionnement des appareils, les règles et enjeux des jeux, les possibilités de gains, les particularités et attraits de chaque jeu;
  informer les clients sur le programme Casino privilèges et les diverses promotions;
• repérer de nouveaux joueurs, prendre connaissance de leur activité de jeu et transmettre l’information aux hôtes exécutifs;
• offrir la carte Casino Privilèges en utilisant les outils informatiques de suivi appropriés;
• assister les clients éprouvant des difficultés et s’assurer de leur confort dans une ambiance de jeu agréable;
• assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de panne et de bris mineurs;
• solutionner les conflits mineurs avec la clientèle;
• exécuter le paiement des lots;
• effectuer le remplissage des coupons;
• surveiller les joueurs, s’assurer de leur comportement adéquat avec le matériel, contrôler leurs activités et l’utilisation possible de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
• animer des promotions;
• au besoin, effectuer des visites guidées pour la clientèle, et ce, selon un horaire établi : groupes organisés et invités spéciaux;
• répondre à tous les besoins de la clientèle avec diligence et courtoisie;
• appliquer et effectuer le travail conformément aux procédures de santé et sécurité au travail;
• toute autre tâche connexe.